Foire aux questions

Comment pouvons-nous t'aider ?

À propos de L'index Shop

Nous sommes spécialisés dans la vente de SNEAKERS en édition limitée et 100% authentiques. Notre magasin se situe au 250 rue Sainte Catherine 33000 Bordeaux, la plus longue rue commerçante d’Europe. Nous proposons plus de 400 modèles exposés, ce qui en fait le magasin le plus grand de Bordeaux.

Notre boutique se situe au 250 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux.

 

Pour te désinscrire de la Newsletter, il te suffit de cliquer sur le lien de désinscription situé au bas de nos emails. Tu peux également te désinscrire en envoyant un message à l’adresse suivante : contact@lindex-shop.fr

Tu peux nous contacter en utilisant le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “Contact” du menu, ou bien nous écrire directement à l’adresse e-mail contact@lindex-shop.fr.

Authenticité

Soucieux d’apporter une qualité de service et une protection pour nos clients, nous faisons contrôler et vérifier soigneusement nos produits auprès de notre équipe d’experts, garantissant ainsi l’authenticité de tout achat dans notre boutique.

 

Notre processus d’authentification est établi sur notre savoir-faire. Nous authentifions scrupuleusement chaque sneakers selon plusieurs critères :  couleur, boîte, police d’écriture, odeur, matière, coutures, poids.

 

Nous avons construit notre propre réseau de revendeurs professionnels et de particuliers depuis ces 10 dernières années. C’est comme cela que L’index Shop réussi à mettre à disposition plus de 450 modèles en magasin.

 

Oui, tu recevras ton modèle dans son emballage d’origine.

Paiements

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que par Paypal et virement bancaire. Tu as également la possibilité de payer en cryptomonnaie grâce à notre prestataire de paiement Utrust. Grâce à notre prestataire de paiement PayPal, tu as le choix de régler tes achats en 4 fois.

 

Les informations de paiement sont sécurisées via le protocole SSL ainsi que par nos prestataires de paiement (Stripe, Paypal, Utrust). Chaque transaction est sécurisée via le chiffrement des données.

Commande

Tu peux suivre l’état d’avancement de ta commande via le lien de suivi de colis du transporteur (envoyé par e-mail) ou en cliquant sur le lien “Suivi de commande” situé au bas de notre site dans la section “CLIENT”.

Tu peux demander l’annulation d’une commande en contactant notre service client. 

Munis-toi de ton numéro de commande à 4 chiffres précédés d’un hashtag, que tu peux trouver dans ton e-mail de confirmation de commande ou dans ton espace personnel en cliquant sur l’onglet “Commandes”, puis contacte-nous par e-mail à l’adresse contact@lindex-shop.fr.

Le colis de renvoi devra contenir une copie du courrier de confirmation de la commande au format A4 ou un document manuscrit indiquant le numéro de la commande et le montant réglé lors de la commande, ainsi que le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté quant à l’exercice du droit de rétractation.

Le renvoi de la paire dans son emballage doit être effectué dans un colis d’expédition séparé, de tel sorte que le bordereau ne soit pas collé sur l’emballage d’origine directement, mais sur le colis, afin d’éviter toute dégradation de l’emballage d’origine de la paire.

Expéditions et retours

Nous livrons en France, en Europe, et dans le monde entier.

Nos commandes sont expédiées depuis Bordeaux, en France.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France métropolitaine.

Les frais de livraison pour l’Europe et le reste du monde sont de 30€ TTC.

Les frais de douanes ne sont pas pris en charges pour tout envoi en dehors de l’UE.

 

Le temps de livraison peut varier de 1 à 2 semaines suivant le modèle commandé.

 

Nos commandes sont expédiées via Colissimo.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…). Les articles déjà portés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le renvoi de la paire dans son emballage doit être effectué dans un colis d’expédition séparé, de tel sorte que le bordereau ne soit pas collé sur l’emballage d’origine directement, mais sur le colis, afin d’éviter toute dégradation de l’emballage d’origine de la paire.

Le colis de renvoi devra contenir une copie du courrier de confirmation de la commande au format A4 ou un document manuscrit indiquant le numéro de la commande et le montant réglé lors de la commande, ainsi que le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté quant à l’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Les frais de retour sont à ta charge.

Chaque demande de retour doit être effectuée muni du formulaire présent dans l’onglet “politique de retour” et à envoyer sur notre e-mail : contact@lindex-shop.fr

Livraison gratuite

Livraison gratuite en France Métropolitaine

Facilité de paiement

Règles tes achats en 4 fois grâce à Paypal

Sneakers

Éditions limitées, 100% neuves, 100% authentiques

10€

de réduction, spécialement pour toi !

Bénéficie de 10€ offerts* sur ta 1ère commande en t'inscrivant à notre Newsletter !

* À partir de 250€ d'achat.